目前日期文章:201006 (2)

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【UDN聯合新聞網/即時報導】因墨西哥灣漏油事件飽受各方指責的英國石油(BP)公司,向數家搜尋引擎公司買下「漏油」(oil spill)的關鍵字。網友輸入該字彙時,將出現英國石油的網頁,導引網友至該公司官網,以解釋他們在搶救漏油所作的努力。

當企業發生公關危機,網路工具可以幫忙改善的方法:


不管案件的主因,也可能是烏龍事件,負面類型的報導一出來,之後所有這個與企業的相關事故,最後都被牽連在一起。媒體對於負面消息的態度,即使只有發生當天稍為報導一下,等到第三公正機構調查完畢,客戶開記者會說明,即使媒體已經懶得報導時,但對於企業的品牌形象已經造成殺傷力。

類似的負面新聞事件,在現今網路的時代,你只要搜尋一下,企業的負面報導永遠不會消失,就連有時搜尋一些熱門關鍵字,不幸都會帶出企業的負面新聞,因為凡搜尋引擎走過,必留下痕跡。如今有網路媒體工具可以善用,在企業長期經營網路形象跟事情發生的當下,我們可以怎麼做:

  1. 在搜尋引擎佈局相關關鍵字,讓民眾在搜尋相關負面新聞時,能有關鍵字廣告同時露出提供給民眾一個指正負面消息的解釋管道。
  2. 運用Google內容聯播網,當新聞網站出現負面消息時,有助於將企業的正面訊息放在相關的新聞事件報導的下方或附近,如果該新聞沒有善盡義務的做好平衡報導,至少企業還有一個解釋的機會。
  3. 事情發生的當下,儘量讓關鍵字廣告曝光,確保任何時間,公司的指正訊息都透過24小時的搜尋引擎妥善的傳達給網友。


所以就這類型問題,藍海Google(blog.google-adwords.tw)提出兩個方法來參考:

1.執行SEO(搜尋引擎排名技術),將企業官方網站以及建立更多正面消息網站,搜尋排序提升到負面消息網站之前。

2.執行關鍵字廣告,競標相關的負面關鍵字,當民眾搜尋相關負面關鍵字,系統自動帶出有利我方的廣告訊息,第一時間讓民眾看到正面解釋的訊息。

運用網路媒體工具,以正面的手段去因應處理,不但能解決負面的公關危機,並能有效的提升企業在網路上的行銷力度。


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光靠技術不足以造就成功企業,策略才是關鍵!

 

有人說,Google是上帝;其他人則說,Google是撒旦。然而,請記得這點:搜尋引擎跟其他行業不同,只要輕點滑鼠一下,就可以換另一家。

 

不論上網尋人、出門找路,想不靠Google,還真難。

 

你可能聽過他們一夕致富的故事,也或許知道「不作惡」(Don’t be evil.)是這家公司的座右銘,對創辦這家網路巨人的賴瑞跟賽吉,大多數人可能都了解不多。1998年創業之初,眾人一片唱衰,說他們「踏進了一個還沒開始,就已經輸掉了的戰場」。

 

賴瑞是策略家,敏銳又務實;賽吉熟稔技術,同時也是位理想主義者,鬼點子多又極富道德感。自1998年在車庫創業以來,兩人合作無間、焦孟不離,簡直就像缺一不可的左右腦。儘管周遭強敵環伺,可以確定的是,沒有一家公司能取而代之,因為,他們沒有一組這樣的黃金拍檔──賴瑞與賽吉。

 

事實上,Google的企業文化、行事作風,充分反映了兩位創辦人的個性特質與理念,可以說,Google的每項重大決策,都能看出賴瑞跟賽吉的企圖與信念。本書作者布蘭特略過那些大家早已耳熟能詳的Google傳說,實地採訪Google歷任員工、生意夥伴,以及競爭對手,引領我們深入Google高層運作的軌跡。當然,也有賴瑞跟賽吉的貼身訪談。

 

透過本書,讀者將洞悉Google如何超越雅虎、微軟,改寫市場遊戲規則、顛覆傳統搜尋方式,挑戰中國言論審查的策略思維,以及企業的新價值觀。

 

《內容摘錄》

 

策略才是關鍵

 

為什麼是Google?網路的發展對企業環境產生重大改變。但在這結構性的經濟變遷時刻,大部分的網路公司仍遵循舊有的遊戲規則,被創投及熱錢給沖昏頭,沒有注意到舊策略的缺失。賴瑞與賽吉不僅順應變革潮流,而且更加速腳步。

 

賴瑞與賽吉一心想要創立一家偉大的公司,一步步想出新的商業法則,組合出一個符合網路時代的商業模式。他們實驗各種不同的賺錢方法,終於找出有史以來最賺錢的廣告形式。當經濟不景氣,大型廣告主照例退縮時,Google把目標集中在尋求便宜的小型廣告客戶。不論在搜尋引擎市場或線上廣告,Google均已所向無敵,賴瑞與賽吉顯然創造了一個線上廣告獨佔事業,如同微軟獨霸個人電腦軟體事業一般。不論是好是壞──大部分是好的──Google已變成另一個新微軟,而微軟則被新科技趕上,快變成以前的IBM了。

 

更多書本內容:

 

 


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